游戏责任

占用您一点点时间,对您遇到的常见问题做以下回答。

  • 账户信息
  • 网页
  • 游戏
  • 存取款
  • 奖金和投注

账户信息

我如何注册梦幻城账户?
注册前您要下载并安装梦幻城游戏客户端到您的电脑。我们有真钱和娱乐两个模式的账户供您选择。当您注册时请选择游戏模式并完整填写所有的注册信息,待注册完毕,你就可以登录账户并进行游戏。

我可以使用相同的用户名和密码登录真钱和娱乐账户吗?
不,您需要分开注册不同的模式账户。

我注册账户时的货币选错了怎么办?
您只需要通过邮件或在线聊天的方式联系我们的在线客服,客服会帮助您创建一个新的正确的账户。

多大年龄可以玩真钱模式?
18周岁以上。

我如何重置密码?
重置密码可以在客户端点击“忘记密码”。系统会发送新密码到您的注册邮箱。

如何更改我的个人信息?
联系我们的在线客服获得帮助,一旦您的账户经过确认核实,注册信息将更新。

如果您的账户中有余额,您将被要求提供您的身份证正反两面的清晰扫描文件,通过注册邮箱发送到cnsupport@dreamspin88.com 。您的账户信息将在身份核实后更新。

我无法登录。怎么办?
尝试一下的步骤重新登录:

  1. 关闭杀毒软件和防火墙。
  2. 清除浏览器的历史文件,并重新启动您的电脑。
  3. 重新下载并安装梦幻城客户端

如果您依旧无法登录,请联系在线客服获得帮助。

我账户为什么会被锁了?
如果您试图使用不正确的密码多次尝试登录,系统会保护性锁止您的账户30分钟。

网页

为什么我打不开梦幻城主页?
查看您的电脑或软件是否禁止登录梦幻城主页。在一些国家和地区会禁止登录我们的网站。请联系我们的客服解决。

网页上有的图片无法打开该怎么办?
您所使用的浏览器或许不是最新版本。请检查更新您的浏览器。或者您所使用的浏览器不支持我们的图片,您可以在互联网上选择并下载安装其他浏览器,以方便您登录浏览我们的网页内容。

游戏

我可以玩什么游戏?
梦幻城提供250种以上的各类娱乐场游戏。包括百家乐,21点,轮盘,经典老虎机,视频老虎机,累积老虎机等主流的娱乐场游戏。并及时推出新游戏。

游戏的结果如何产生?
梦幻城使用一套非常成熟的随机数字发生器 (RNG) 来生成每一局游戏的结果。真钱游戏和娱乐游戏的结果都是由这一随机数字生成器所产生的。在所有纸牌游戏中,像21点和百家乐,每副牌是在发牌之前就洗好的。

我如何才能相信这些游戏是公正的?
梦幻城是在菲律宾注册的,受到CEZA和第一卡格扬地区的管理。第三方审计公司,Gaming Laboratories International (GLI),提供每月派息率报告,让玩家们可以确保一个公平和诚实的游戏体验。

你们现场游戏是实况还是录像?
我们的现场游戏均为真实实况,玩家随时可以和我们美女荷官聊天(英文)。

当我玩在进行游戏的时候突然断线会出现什么样的情况?
由于国际网络的连接故障由多种原因引起,而这并非我们所能控制,因此我们开发了一套成熟的非正常断网处理机制软件。这可以在出现这一情况的时候保护玩家的利 益。

由于某些原因,你在游戏中突然断线,请不要惊慌。如果您不能重新连接到梦幻城娱乐城,您将在一段时间之后退出登录。您可以晚些时候连接梦幻城娱乐城,像平常一样登录。如果您在退出登录之前重新连接,您重新连接之后看到的将是您断开连接的时候所玩的游戏。

在线百家乐游戏中如果出现了断线问题,如果投注成功,在重新登录并恢复链接后将会直接出现结果。玩家可以在游戏记录中查看。如果投注没有被确认,那么只会返还本金。

21点、骰子和视频扑克,当您重新连接梦幻城娱乐城的时候,您将自动回到游戏中断时的阶段,因此您可以从您离开的时候重新开始,决定您下一步该怎么做,就跟在一轮游戏中一样。

老虎机和轮盘游戏:只要您重新登录游戏就可以查看游戏结果。

我可以查看我最近的游戏和赌注? 
是。在游戏窗口中,单击“选项”按钮,并选择“历史记录”。

下注后,我突然改变了主意。我如何删除我的赌注? 
在如二十一点,轮盘,骰子和百家乐游戏中,你可以将鼠标指向想要删除的筹码点击鼠标右键。另一种办法是“清除下注”按钮,单击此按钮从表中删除所有的赌注。

游戏规则在哪?
在游戏大厅找到“帮助”,点击进入就可以看到所有游戏的规则。在每个游戏的窗口界面也有“帮助”按钮可以点击进入。

存取款

哪种货币可以接受?

  • CNY: 人民币
  • USD: 美元
  • MYR: 马来西亚令吉特(马币) 

如何存款?

  1. 从游戏大厅点击“出纳柜台”,进入出纳柜台后点击“存款”。
  2. 选择您的支付方式办理存款。

存款到帐要多长时间?
存款处理时间依存款方式而易。

  • 信用卡存款2-5分钟
  • 银行卡存款,电子钱包存款包括Neteller 和 Skrill 是即时到帐

赢了怎么提款?
打开出纳台的提款页面,具体细节参看如何提款。

奖金和投注要求

我怎么做才可以不收到奖金?
请联系我们的在线客服帮您关闭您的奖金。

我收到奖金后就不能提款了吗?
您需要先完成您的奖金的投注要求后才可以申请提款。

我没有奖金,为什么取消我的提款?
您需要完成至少一倍的存款额的投注才可以提款,这在我们的条款里有所规定。

我的余额是0如何完成投注要求?
当您的余额为零时,系统将自动取消您的未完成投注要求。如果您的余额低于1美元/8人民币/4马币时,请您联系我们的在线客服为您取消未完成的投注要求。

我要提款但没完成投注可以吗?
您的提款申请需要在完成所有奖金投注的前提下才可以处理。如果您执意提款,我们将移除您的奖金和盈利部分。剩余款项将被支付,支付剩余款项时有可能产生相关的手续费将自付。

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